现在美团配送团队刚刚成立不久,人手大量不足,配送员在那边一个月跑一万多很常见,但在我们这边一万都差不多是天花板了。”
“所以我们这边的人都跑了?”
“跑啊,这个月杭城这边的配送团队都跑了有五分之一了。不过我们的市场口碑已经做起来了。
我们有专业的送餐工具,统一的服务标准,还有最快的送餐速度,用户评价很好,美团那边现在采取的就是无限制招人的模式,这个月闹出不少配送纠纷的问题。”
所以也算是没白下功夫,用户觉得我们好就行。”
“但按照这个数据,这么下去人都得跑没了啊,你看起来倒是不担心啊?”孟谦故意问顾俊辉,“按照我们的薪酬标准,我们想要跟美团的配送员收入持平,估计得等到他们配送员过剩。
但现在外卖正处在爆发期,每个月新增商家和新增用户数量还在往上涨,你觉得这得等多久。”
“不用多久,我就赌他一年,这一年我就把成本都压在招聘上了。”顾俊辉也不知道哪来的自信,“我倒要看看一年后美团外卖还有多少人一天工作八小时能赚一万的。
而且现阶段在我们这边能再坚持一年的,有很大机会晋升,因为团队扩张速度非常快,最早一批去美团外卖的人确实能赚一段时间的快钱,可最早一批来我们口碑外卖的人是有机会在短时间内冲击管理岗。
还有我们针对第一批员工的特殊工龄奖,差不多三年后,我们这边第一批配送员就算做不了管理岗只要历史考核都能过,一天工作八小时就能月入一万,美团外卖那边三年后做得到么?
我就不相信这种几乎等于没有考核标准的收人方式能持久,后面一定会出问题的,你看着吧,如果美团坚持这么搞,后续要么对消费者一刀切,要么对配送员一刀切。”
“美团也不是黑社会,盘子做大了自然也会开始注重服务。”孟谦继续装傻提问。
“我相信他们后期也会开始注重服务,但是没有用的,因为他们一开始开的这个口子就是奔着乱去的,现在很多企业都是这个情况,一开始通过最乱的方式快速打开市场,然后再试图去规范这个市场,想的太简单了啊。
华夏太多企业就是太不把服务当回事了,这就好比一家餐厅谁都能进来当服务员,你当一小时服务员就可以拿到20块钱,想象一下这样一家餐厅的服务会变成什么样子?
然后越来越多的客户投诉,餐厅生意越来越差,老板怎么办?最方便的办法就是规定收到投诉就罚款呗,用钱去强制服务,一刀切管理。
这种模式要玩好,除非你后期能做到绝对的垄断,整个城市就你一家店提供兼职,想赚外快的只能来你这,那你想怎么玩都行。
真正好的服务,是被
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